ร้านของชำ VS ร้านสะดวกซื้อ แพ้แค่แบรนด์ แต่ชนะได้ที่ใจ
19 จำนวนผู้เข้าชม |
ร้านของชำ VS ร้านสะดวกซื้อ แพ้แค่แบรนด์ แต่ชนะได้ที่ใจ
ในยุคที่ร้านสะดวกซื้อเปิดแทบทุกหัวมุมถนน หลายคนอาจมองว่าร้านของชำเล็ก ๆ กำลังจะหายไป แต่ความจริงแล้ว “ร้านของชำ” ยังคงอยู่ได้อย่างแข็งแรง และบางร้านก็ทำยอดขายได้ดีไม่แพ้ร้านใหญ่ เพราะสิ่งหนึ่งที่ร้านของชำมีเหนือกว่าคือ ความเป็นมนุษย์ และ ความสัมพันธ์กับลูกค้า
✅ จุดแข็งของร้านของชำ: ไม่ใช่แบรนด์ แต่คือ “ความคุ้นเคย”
ร้านของชำอาจไม่มีแอร์เย็นฉ่ำ หรือโปรโมชั่นลดราคาใหญ่โตเหมือนร้านสะดวกซื้อ แต่มีข้อดีที่ลูกค้าหลายคนยังรัก คือ:
ซื้อจำนวนน้อยได้: จะซื้อขนม 1 ห่อ หรือน้ำเปล่าขวดเดียวก็ไม่เคอะเขิน
ความเป็นกันเอง: คุยได้ ขอผ่อนจ่ายได้ หรือฝากของไว้ได้ในบางกรณี
รู้จักกันเป็นการส่วนตัว: บางร้านเรียกชื่อลูกค้าได้ทันที นั่นแหละคือ “ใจ” ที่แบรนด์ใหญ่ให้ไม่ได้
✅ เสนอโปรเล็ก ๆ ที่ทำให้ลูกค้าประจำรู้สึกพิเศษ
แม้จะไม่ต้องทำโปรโมชั่นใหญ่โต แต่ร้านของชำสามารถสร้างความรู้สึกดีได้ด้วยโปรง่าย ๆ เช่น:
สะสมครบ 10 ขวด แถม 1 ขวด (น้ำดื่ม, ขนม, ของใช้)
ส่วนลดเฉพาะลูกค้าขาประจำ หรือช่วงเวลาที่ลูกค้าแน่น
ตั้งมุม “ของฝากเฉพาะพี่คนนี้” ไว้หลังร้าน
สิ่งเหล่านี้แม้จะดูเล็กน้อย แต่กลับทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า “ร้านนี้เข้าใจฉัน” และนั่นคือเหตุผลที่พวกเขากลับมาซ้ำ
✅ ไม่ต้องแข่งที่ราคา แค่ใส่ใจให้มากกว่า
ร้านของชำอาจสู้ราคากับร้านสะดวกซื้อไม่ได้ในทุกสินค้า แต่ถ้าสู้กันด้วย “ความใส่ใจ” เช่น
ถามไถ่ลูกค้าทุกครั้งที่แวะมา
ช่วยหยิบของให้
จำได้ว่าลูกค้าชอบน้ำดื่มยี่ห้อไหน หรือซื้ออะไรเป็นประจำ
ทั้งหมดนี้คือประสบการณ์ที่แบรนด์ใหญ่ก็ทำไม่ได้
